條款與條件

最後更新：2026 年 10 月 17 日

1. 賣方與聯絡資訊

house.moqgo.com 上的 MOGO Eastern Handmade 由 Shenlan International Trading (HK) Limited 營運。本條款中的「我們」及「本店」均指該公司。

Shenlan International Trading (HK) Limited
Unit 1307, Beverley Commercial Centre, 87–105 Chatham Road South, Tsim Sha Tsui, Kowloon, Hong Kong
電子郵件： contact@moqgo.com

2. 商品與訂單

本店提供手工結藝、手鍊、吊飾及相關作品。下單前請核對商品描述、所選顏色或 SKU、材質、尺寸、數量及訂製要求。手工作品在形狀、紋理、顏色及收整方面可能有輕微自然差異；如商品存在瑕疵或實質上不符描述，你的權利不受影響。

請提供準確的電子郵件與配送地址，發現錯誤請及時聯絡我們。訂製規格需於製作前達成一致。如庫存、商品或訂單問題導致無法履約，我們會聯絡你協商解決，或為無法供應的商品退款。

3. 價格與付款

價格及結帳總額均以美元（USD）計價。總額由所選商品規格、數量及適用運費決定。商品小計滿 US$200 享標準配送免運費；未滿 US$200，運費為 US$5.90。

付款透過 PayPal 處理。信用卡或其他付款方式是否可用，以 PayPal 的資格要求及可用性為準。核准付款前請核對總額。我們不會透過郵件索取卡號或 PayPal 密碼，也不會在未經你同意的情況下於付款後追加賣方費用。

4. 備貨與配送

美國訂單從下單到送達預計共需 9–20 個工作日，已包含製作、訂單處理和運輸，請勿重複加算製作時間。英國和加拿大預計運輸時間為發貨後 7–12 個工作日。工作日不含週末及適用假日，預計時間並非保證送達日期。

結帳總額為我們實際收取的金額。除非明確列出，目的地主管機關另行徵收的進口關稅或稅費不包含於我們收取的金額中。如需了解目的地收費，請於下單前聯絡我們。

5. 取消、退貨與退款

我們的 退貨與退款政策 及 取消訂單／撤回政策 說明適用的限制與處理方式。作品為手工製作，可能依訂單生產或訂製，因此依已公布政策，不接受因改變心意而提出的退貨、換貨或退款；開始製作後也可能無法取消或變更。

如收到商品存在實質性破損、瑕疵或與確認訂單不符，請於送達後 7 天內聯絡我們，並提供訂單編號及相關照片。我們會核實並商定處理方式，包括維修協助、補發、雙方同意的部分退款，或視情況全額退款。對經確認的損壞、品質問題或錯發，原則上不要求將商品寄回中國；無需實物退回時客戶不承擔退貨運費，確需核驗或退回時我們會事先商定合法合理的安排。退款獲批後 5 個工作天內透過原付款方式發起，到帳時間以支付機構為準。在確認安排前請勿寄回商品；上述營業地址不代表自動獲得退貨許可。

6. 網站內容與隱私

使用網站圖片、商品描述、設計及其他內容時，應尊重適用的智慧財產權。我們的 隱私權政策 說明你瀏覽網站、聯絡我們或下單時的資料處理方式。

7. 消費者權利與更新

本條款及所連結政策不排除適用消費者法律規定不得排除的權利或救濟。下單時顯示的條款與政策適用於該訂單。我們可能針對後續訂單更新網站條款，並於此註明修訂日期。

8. 諮詢

如有訂單或政策問題，請寄電子郵件至 contact@moqgo.com，或使用上述聯絡方式。如涉及訂單，請附訂單編號。