条款与条件

最后更新：2026 年 10 月 17 日

1. 卖方及联系方式

house.moqgo.com 上的 MOGO Eastern Handmade 由 Shenlan International Trading (HK) Limited 运营。本条款中的“我们”及“本店”均指该公司。

Shenlan International Trading (HK) Limited
Unit 1307, Beverley Commercial Centre, 87–105 Chatham Road South, Tsim Sha Tsui, Kowloon, Hong Kong
电子邮箱： contact@moqgo.com

2. 商品与订单

本店提供手工结艺、手链、挂饰及相关作品。下单前请核对商品描述、所选颜色或 SKU、材质、尺寸、数量及定制要求。手工作品在形状、纹理、颜色及收整方面可能有轻微自然差异；如商品存在瑕疵或实质上不符描述，你的权利不受影响。

请提供准确的电子邮箱和配送地址，发现错误请及时联系我们。定制规格需在制作前达成一致。如库存、商品或订单问题导致无法履约，我们会联系你协商解决，或为无法供应的商品退款。

3. 价格与付款

价格及结账总额均以美元（USD）计价。总额由所选商品规格、数量及适用运费决定。商品小计满 US$200 享标准配送免运费；未满 US$200，运费为 US$5.90。

付款通过 PayPal 处理。信用卡或其他付款方式是否可用，以 PayPal 的资格要求及可用性为准。批准付款前请核对总额。我们不会通过邮件索要卡号或 PayPal 密码，也不会在未经你同意的情况下于付款后追加卖方费用。

4. 备货与配送

美国订单从下单到送达预计共需 9–20 个工作日，已包含制作、订单处理和运输，请勿重复加算制作时间。英国和加拿大预计运输时间为发货后 7–12 个工作日。工作日不含周末及适用节假日，预计时间并非保证送达日期。

结账总额为我们实际收取的金额。除非明确列出，目的地主管机关另行征收的进口关税或税费不包含在我们收取的金额中。如需了解目的地收费，请在下单前联系我们。

5. 取消、退货与退款

我们的 退货与退款政策 及 取消订单／撤回政策 说明适用的限制及处理方式。作品为手工制作，可能按订单生产或定制，因此根据已公布政策，不接受因改变心意而提出的退货、换货或退款；开始制作后也可能无法取消或更改。

如收到商品存在实质性破损、瑕疵或与确认订单不符，请在送达后 7 天内联系我们，并提供订单编号及相关照片。我们会核实并商定处理方式，包括维修协助、补发、双方同意的部分退款，或视情况全额退款。对经确认的损坏、质量问题或错发，原则上不要求将商品寄回中国；无需实物退回时客户不承担退货运费，确需核验或退回时我们会事先商定合法合理的安排。退款获批后 5 个工作日内按原付款方式发起，到账时间以支付机构为准。在确认安排前请勿寄回商品；上述经营地址不代表自动获得退货许可。

6. 网站内容与隐私

使用网站图片、商品描述、设计及其他内容时，应尊重适用的知识产权。我们的 隐私政策 说明你浏览网站、联系我们或下单时的信息处理方式。

7. 消费者权利与更新

本条款及所链接政策不排除适用消费者法律规定不得排除的权利或救济。下单时展示的条款和政策适用于该订单。我们可能针对后续订单更新网站条款，并在此注明修订日期。

8. 咨询

如有订单或政策问题，请发邮件至 contact@moqgo.com，或使用上述联系方式。如涉及订单，请附订单编号。