隐私政策

最后更新：2026 年 10 月 17 日

谁负责处理你的信息

house.moqgo.com 上的 MOGO Eastern Handmade 由 Shenlan International Trading (HK) Limited 运营。如有隐私咨询或个人信息请求，请通过以下方式联系隐私事务负责人：

Shenlan International Trading (HK) Limited
Unit 1307, Beverley Commercial Centre, 87–105 Chatham Road South, Tsim Sha Tsui, Kowloon, Hong Kong
电子邮箱： contact@moqgo.com

本店处理的信息

• 订单： 你的姓名、电子邮箱、配送地址及国家、所选商品与规格、数量，以及订单或付款编号、金额和状态。
• 咨询： 你通过电子邮件发送的信息，包括联系方式、订单问题、定制需求及你选择发送的附件。
• 网站使用： 托管服务处理的技术请求及安全信息，以及提供给 Cloudflare Web Analytics 的网站使用或性能信息。
• 浏览器偏好： 使用相关功能时，购物车、心愿单及地区或货币偏好保存在你的浏览器本地。

处理订单需要联系及配送信息，否则我们无法安排付款和配送。请仅提供与你的请求有关的信息，避免在邮件中发送密码、完整卡号或非必要身份证件。

信息使用目的

我们使用订单与咨询信息处理购买、与你沟通、确认定制细节、安排配送、处理维修、取消和退款、维护订单记录及解决付款或配送问题。技术信息用于支持网站运行、安全及性能。为履行适用法律、会计或争议处理义务，我们也会保留必要记录。

付款及服务商

PayPal 依据其自身的以下声明处理付款授权及资金来源信息： 隐私声明。本店接收交易编号、状态及将付款与订单关联所需的信息。PayPal 登录信息和完整银行卡信息在 PayPal 付款界面输入，不在本店联系表单中输入。

我们使用 Cloudflare 提供网站托管、订单相关存储、安全及网站分析。Cloudflare 的信息处理方式见其 隐私政策。电子邮件服务商会处理你发给我们的邮件。配送服务商会收到配送所需的联系方式和地址。法律要求或处理欺诈、付款争议、法律索赔所需时，我们也可能披露信息。

服务商和配送业务可能在香港以外（包括目的地国家）处理信息。我们为上述目的共享信息，向配送服务提供的订单信息仅限履约所需。

联系表单与浏览器存储

联系及定制咨询表单会在你的邮件应用中生成草稿，不会自动发送。请在邮件应用中核对并发送，才能让我们收到。未发送草稿中的内容不会由该表单提交给我们。

浏览器本地存储用于记住购物选择及偏好。你可以在浏览器设置中清除，但这可能同时移除已保存的购物车或心愿单。托管、安全及付款服务可能依其隐私声明使用技术存储或 Cookie。就订单联系我们本身不会使你订阅营销邮件。

保存与安全

我们仅在实现本政策所述目的所需的期限内保留个人信息，包括履约、客服、会计、法律义务及争议解决。具体期限取决于记录类型及适用义务。不再需要的信息应删除或匿名化。

网站使用 HTTPS。订单信息保存在上述服务中，管理访问权限仅用于店铺运营。任何互联网传输或存储系统均无法保证绝对安全。

查阅、更正与其他请求

你可以申请查阅或更正我们持有的你的个人信息，也可以咨询保存期限或在适用情况下请求删除。请通过电子邮件联系隐私事务负责人： contact@moqgo.com，也可致函上述公司地址。我们可能需要适度的信息核实你的身份并查找记录。为履行法律义务或处理未结订单、争议，部分信息可能需要保留；回复时我们会说明相关限制。

参考货币服务

参考汇率通过 Frankfurter 从 ECB 数据获取。浏览器仅请求货币对，不在这些请求中发送订单详情、配送地址或支付凭据。服务商可能处理连接所需的技术信息。实际付款仍以美元（USD）结算。

更新

网站功能或信息处理方式变化时，我们可能更新本政策。修订日期列在本页顶部。