利用規約

最終更新：2026年10月17日

1. 販売事業者と連絡先

house.moqgo.comのMOGO Eastern Handmadeは、Shenlan International Trading (HK) Limitedが運営しています。本規約の「当店」「当社」は同社を指します。

Shenlan International Trading (HK) Limited
Unit 1307, Beverley Commercial Centre, 87–105 Chatham Road South, Tsim Sha Tsui, Kowloon, Hong Kong
メール： contact@moqgo.com

2. 商品とご注文

当店は、手作りの結び細工、ブレスレット、飾りなどを販売しています。ご注文前に商品説明、選択した色・SKU、素材、寸法、数量、カスタマイズのご要望をご確認ください。手作りのため、形、質感、色、仕上げにわずかな自然の違いがありますが、不良や説明との実質的な相違がある場合の権利を失わせるものではありません。

メールアドレスと配送先は正確にご入力ください。誤りに気づいた場合は速やかにご連絡ください。オーダー仕様は制作前に合意する必要があります。在庫、商品、ご注文の問題で履行できない場合はご連絡し、解決方法または提供できない商品の返金を手配します。

3. 価格とお支払い

商品価格および決済合計は米ドル（USD）です。合計は、選択したバリエーション、数量、適用される送料によって決まります。商品小計が200米ドル以上の場合は通常送料が無料、200米ドル未満の場合は5.90米ドルです。

決済はPayPalを通じて行います。カードなどの支払い方法は、PayPalの利用資格や提供状況によります。承認前に合計金額をご確認ください。当店がメールでカード番号やPayPalのパスワードを求めることはありません。お客様の同意なく、決済後に当店から追加請求を行うことはありません。

4. 発送準備と配送

米国向けの到着目安は、ご注文から9〜20営業日です。制作・発送準備・輸送を含む合計日数のため、制作期間を重ねて加算しないでください。英国・カナダ向けの輸送は発送後7〜12営業日が目安です。土日および該当する祝日は営業日に含まれません。到着日を保証するものではありません。

決済合計は当店が受領する金額です。明記されない限り、配送先の当局が別途課す関税や税金は当店の請求額に含まれません。配送先の費用について不明点がある場合は、ご注文前にお問い合わせください。

5. キャンセル・返品・返金

当店の 返品・返金ポリシー および キャンセル・撤回ポリシー に、適用される制限と対応を記載しています。手作りで受注制作・カスタマイズを含むため、公開ポリシーに従い、お客様都合による返品・交換・返金は承っておりません。制作開始後はキャンセルや変更ができない場合があります。

破損、不具合、またはご確認いただいたご注文内容と異なる状態で届いた場合は、お届けから7日以内に、注文番号と状態がわかる写真を添えてご連絡ください。内容を確認のうえ、修理の支援、再送、合意による一部返金、状況に応じた全額返金など、適切な対応を合意します。確認された破損・不具合・誤発送については原則として中国への返送を求めず、現物返送が不要な場合は返送料も発生しません。現物の確認や返送が本当に必要な場合は、法令に沿った合理的な方法を事前に合意します。承認された返金は5営業日以内に元のお支払い方法へ開始し、着金時期は決済事業者によります。方法を確認するまで商品を返送しないでください。上記の事業者所在地は、返送先として自動的に承認された住所ではありません。

6. サイトの内容とプライバシー

当サイトの写真、商品説明、デザインなどの利用にあたっては、該当する知的財産権を尊重してください。以下の文書に、 プライバシーポリシー 閲覧、お問い合わせ、ご注文時の情報の取り扱いを記載しています。

7. 消費者の権利と改定

本規約やリンク先のポリシーは、適用される消費者法令により排除できない権利や救済を排除しません。ご注文には、その時点で表示されていた規約とポリシーが適用されます。将来のご注文に向けて規約を改定する場合は、ここに改定日を表示します。

8. お問い合わせ

ご注文やポリシーについてのご質問は、メールでご連絡ください。 contact@moqgo.comまたは上記の連絡先をご利用ください。ご注文に関する場合は注文番号を添えてください。