プライバシーポリシー

最終更新：2026年10月17日

個人情報の管理者

house.moqgo.comのMOGO Eastern Handmadeは、Shenlan International Trading (HK) Limitedが運営しています。プライバシーに関するお問い合わせや個人情報に関するご請求は、以下の窓口までご連絡ください。

Shenlan International Trading (HK) Limited
Unit 1307, Beverley Commercial Centre, 87–105 Chatham Road South, Tsim Sha Tsui, Kowloon, Hong Kong
メール： contact@moqgo.com

当店が取り扱う情報

ご注文： お名前、メールアドレス、配送先住所と国・地域、選択した商品とバリエーション、数量、注文・支払いの識別番号、金額、状況。
お問い合わせ： 連絡先、ご注文のご質問、オーダーのご要望、お客様が添付したファイルなど、メールでお送りいただく情報。
ウェブサイトのご利用： ホスティングサービスが処理する技術的なリクエスト・セキュリティ情報、およびCloudflare Web Analyticsに提供されるサイトの利用状況・性能に関する情報。
ブラウザーの設定： 該当機能の利用時にブラウザー内へ保存される、カート、お気に入り、地域・通貨の設定。

ご注文の処理には連絡先と配送先の入力が必要です。これらがないと、お支払いや配送を手配できません。お問い合わせに必要な情報のみをお送りください。メールにパスワード、カード番号全桁、不要な本人確認書類を含めないでください。

情報の利用目的

ご注文・お問い合わせの情報は、ご購入の処理、ご連絡、オーダー内容の確認、配送手配、修理・キャンセル・返金への対応、注文記録の管理、支払い・配送の問題解決に利用します。技術情報はサイトの運営、セキュリティ、性能維持に役立てます。法令、会計、紛争対応の義務を果たすために必要な記録も保持します。

支払いとサービス提供者

PayPalは、同社の以下の文書に基づいて、支払い承認と支払い方法の情報を処理します。プライバシーステートメント当店は、支払いを注文に関連付けるために必要な取引識別番号、状況などを受け取ります。PayPalのログイン情報やカード情報はPayPalの決済画面で入力され、当店のお問い合わせフォームでは入力しません。

当店はホスティング、注文関連のデータ保存、セキュリティ、アクセス解析にCloudflareを利用します。同社の情報の取り扱いは以下をご覧ください。プライバシーポリシーメールサービスは、お送りいただいたメッセージを処理します。配送業者には配送に必要な連絡先と住所を提供します。法令で求められる場合や、不正、支払い紛争、法的請求への対応に必要な場合にも、情報を開示することがあります。

サービス提供者や配送業者は、配送先の国など、香港以外の地域で情報を処理する場合があります。上記の目的のために情報を共有し、配送業者への注文情報は配送に必要な範囲に限定します。

お問い合わせフォームとブラウザー保存

お問い合わせ・オーダー相談フォームは、お使いのメールアプリで下書きを作成するもので、自動送信はしません。当店へ送信する場合は、メールアプリで内容を確認して送信してください。未送信の下書きに入力した情報が、このフォームから当店へ送られることはありません。

ブラウザーのローカル保存は、お買い物の選択や設定を記憶します。ブラウザーの設定から削除できますが、保存済みのカートやお気に入りも消える場合があります。ホスティング、セキュリティ、決済サービスは、それぞれのプライバシー通知に従って技術的な保存機能やCookieを利用することがあります。ご注文のお問い合わせだけで広告メールの購読登録が行われることはありません。

保管期間と安全管理

個人情報は、配送、サポート、会計、法的義務、紛争解決など、本ポリシーの目的に必要な期間のみ保管します。必要な期間は記録の種類や適用される義務によって異なります。不要になった情報は、削除または匿名化の対象となります。

当サイトはHTTPSを利用しています。注文情報は上記サービスに保管し、管理アクセスを店舗運営に必要な範囲に制限しています。インターネット通信や保存システムについて、完全な安全性を保証することはできません。

開示・訂正などのご請求

当店が保有するご自身の個人情報について、開示や訂正を請求できます。保管期間の確認や、該当する場合の削除についてもご相談いただけます。プライバシー窓口のメールアドレスまでご連絡ください。 contact@moqgo.comまたは上記の会社所在地へ書面でご連絡ください。本人確認と記録の特定に必要な範囲の情報をお願いする場合があります。法的義務、未完了のご注文、紛争への対応のために、一部の情報を保持する必要がある場合は、回答時にその制限をご説明します。

参考通貨サービス

参考為替レートは、Frankfurterを通じてECBのデータから取得します。ブラウザーは通貨ペアのみをリクエストし、注文内容、配送先住所、決済の認証情報は送信しません。サービスは通信に必要な技術情報を処理する場合があります。実際のお支払いは米ドル（USD）です。

改定

サイトの機能や情報の取り扱いが変わった場合、本ポリシーを改定することがあります。改定日はページ上部に表示します。