Política de privacidade

Última atualização: 17 de outubro de 2026

Responsável pelos seus dados

A MOGO Eastern Handmade em house.moqgo.com é operada pela Shenlan International Trading (HK) Limited. Para dúvidas sobre privacidade ou solicitações sobre dados pessoais, entre em contato com o responsável por privacidade em:

Shenlan International Trading (HK) Limited
Unit 1307, Beverley Commercial Centre, 87–105 Chatham Road South, Tsim Sha Tsui, Kowloon, Hong Kong
E-mail: contact@moqgo.com

Dados tratados pela loja

  • Pedidos: seu nome, e-mail, endereço e país de entrega, produtos e variantes selecionados, quantidades e referências, valores e status do pedido ou pagamento.
  • Consultas: as informações que você envia por e-mail, incluindo seus contatos, dúvidas sobre pedidos, requisitos personalizados e anexos que escolher enviar.
  • Uso do site: informações técnicas de solicitações e segurança tratadas pelo serviço de hospedagem e informações de uso ou desempenho do site fornecidas ao Cloudflare Web Analytics.
  • Preferências do navegador: carrinho, favoritos e preferências de região ou moeda armazenados localmente no navegador quando essas funções são utilizadas.

Os dados de contato e entrega são necessários para processar um pedido. Sem eles, não podemos organizar o pagamento e a entrega. Envie apenas informações pertinentes e evite incluir senhas, números completos de cartão ou documentos de identidade desnecessários nos e-mails.

Por que utilizamos os dados

Utilizamos os dados de pedidos e consultas para processar compras, nos comunicar com você, combinar personalizações, organizar entregas, tratar reparos, cancelamentos e reembolsos, manter registros e resolver problemas de pagamento ou entrega. As informações técnicas apoiam a operação, a segurança e o desempenho do site. Também mantemos registros quando necessários para obrigações legais, contábeis ou relacionadas a disputas.

Pagamentos e prestadores de serviços

O PayPal trata a autorização de pagamento e os dados do meio de pagamento conforme sua própria declaração de privacidade. Nossa loja recebe identificadores, status e dados necessários para associar um pagamento a um pedido. As credenciais do PayPal e os dados completos do cartão são inseridos na interface de pagamento do PayPal, não em nosso formulário de contato.

Utilizamos a Cloudflare para hospedagem, armazenamento relacionado a pedidos, segurança e análise do site. O tratamento de dados pela Cloudflare é descrito em sua política de privacidade. Os serviços de e-mail processam as mensagens que você nos envia. As transportadoras recebem os contatos e endereços necessários à entrega. As informações também podem ser divulgadas quando exigido por lei ou necessário para tratar fraudes, disputas de pagamento ou reclamações legais.

Os prestadores e serviços de entrega podem tratar dados fora de Hong Kong, inclusive no país de destino. Compartilhamos informações para as finalidades descritas e limitamos os dados do pedido enviados às transportadoras ao necessário para a entrega.

Formulário de contato e armazenamento do navegador

Os formulários de contato e encomendas preparam um rascunho no seu aplicativo de e-mail; não enviam mensagens automaticamente. Confira e envie o rascunho no aplicativo se quiser que o recebamos. As informações de um rascunho não enviado não são transmitidas à loja pelo formulário.

O armazenamento local do navegador memoriza suas escolhas e preferências. Você pode limpá-lo nas configurações; isso pode remover o carrinho e os favoritos salvos. Os serviços de hospedagem, segurança e pagamento podem usar armazenamento técnico ou cookies conforme seus avisos de privacidade. Entrar em contato sobre um pedido não inscreve você em e-mails de marketing.

Retenção e segurança

Retemos dados pessoais apenas pelo tempo necessário às finalidades descritas, incluindo entrega, suporte, contabilidade, obrigações legais e solução de disputas. O prazo depende do tipo de registro e das obrigações aplicáveis. Quando não forem mais necessários, os dados devem ser excluídos ou anonimizados.

O site usa HTTPS. Os dados dos pedidos ficam nos serviços descritos, com acesso administrativo limitado à operação da loja. Nenhuma transmissão pela internet ou sistema de armazenamento pode ter segurança absoluta garantida.

Acesso, correção e outras solicitações

Você pode solicitar acesso ou correção dos dados pessoais que mantemos sobre você, consultar sobre retenção ou pedir a exclusão quando aplicável. Envie um e-mail ao contato de privacidade em contact@moqgo.com, ou escreva à empresa no endereço acima. Podemos precisar de informações proporcionais para verificar sua identidade e localizar os registros. Alguns dados podem precisar ser mantidos para cumprir obrigações legais ou resolver pedidos pendentes ou disputas; explicaremos as limitações aplicáveis ao responder.

Serviço de moedas de referência

As taxas de câmbio de referência são obtidas dos dados do BCE por meio do Frankfurter. O navegador solicita apenas pares de moedas; essas solicitações não incluem dados do pedido, endereços de entrega ou credenciais de pagamento. O serviço pode processar informações técnicas de conexão. O pagamento real permanece em dólares americanos (USD).

Atualizações

Podemos atualizar esta política quando as funções do site ou as práticas de tratamento de dados mudarem. A data da revisão aparece no início da página.