Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 17 octobre 2026

Responsable de vos données

MOGO Eastern Handmade sur house.moqgo.com est exploité par Shenlan International Trading (HK) Limited. Pour toute question relative à la confidentialité ou demande concernant vos données personnelles, contactez le responsable de la confidentialité à :

Shenlan International Trading (HK) Limited
Unit 1307, Beverley Commercial Centre, 87–105 Chatham Road South, Tsim Sha Tsui, Kowloon, Hong Kong
E-mail : contact@moqgo.com

Données traitées par la boutique

Commandes : vos nom, e-mail, adresse et pays de livraison, produits et variantes choisis, quantités, références, montants et statuts de commande ou de paiement.
Demandes : les informations envoyées par e-mail, notamment vos coordonnées, questions sur les commandes, demandes de personnalisation et pièces jointes que vous choisissez de transmettre.
Utilisation du site : les informations techniques de requête et de sécurité traitées par l’hébergeur ainsi que les informations d’utilisation ou de performance du site fournies à Cloudflare Web Analytics.
Préférences du navigateur : le panier, les favoris et les préférences de région ou de devise conservés localement dans votre navigateur lorsque ces fonctions sont utilisées.

Les coordonnées et l’adresse de livraison sont nécessaires au traitement d’une commande. Sans elles, nous ne pouvons organiser le paiement et la livraison. Envoyez uniquement les informations pertinentes et évitez d’inclure des mots de passe, des numéros de carte complets ou des documents d’identité inutiles dans vos e-mails.

Pourquoi nous utilisons les données

Nous utilisons les données de commande et de demande pour traiter les achats, communiquer avec vous, convenir des personnalisations, organiser la livraison, gérer les réparations, annulations et remboursements, conserver les dossiers et résoudre les problèmes de paiement ou de livraison. Les données techniques contribuent au fonctionnement, à la sécurité et aux performances du site. Nous conservons également les dossiers nécessaires à nos obligations légales, comptables ou relatives aux litiges.

Paiements et prestataires de services

PayPal traite l’autorisation du paiement et les informations sur les moyens de financement conformément à sa propre déclaration de confidentialité. Notre boutique reçoit les identifiants, statuts et informations nécessaires pour associer un paiement à une commande. Les identifiants de connexion PayPal et les données complètes de carte sont saisis dans l’interface de paiement PayPal, pas dans notre formulaire de contact.

Nous utilisons Cloudflare pour l’hébergement, le stockage lié aux commandes, la sécurité et l’analyse du site. Le traitement des données par Cloudflare est décrit dans sa politique de confidentialité. Les services de messagerie traitent les messages que vous nous envoyez. Les transporteurs reçoivent les coordonnées et adresses nécessaires à la livraison. Des informations peuvent également être divulguées si la loi l’exige ou pour traiter une fraude, un litige de paiement ou une réclamation juridique.

Les prestataires et les services de livraison peuvent traiter des données hors de Hong Kong, notamment dans le pays de destination. Nous partageons les informations aux fins décrites et limitons les données transmises aux transporteurs à ce qui est nécessaire à l’exécution de la commande.

Formulaire de contact et stockage du navigateur

Les formulaires de contact et de demande sur mesure préparent un brouillon dans votre application de messagerie ; ils n’envoient aucun message automatiquement. Vérifiez et envoyez le brouillon depuis cette application si vous souhaitez nous le transmettre. Les informations d’un brouillon non envoyé ne nous sont pas soumises par le formulaire.

Le stockage local du navigateur mémorise vos choix et préférences. Vous pouvez l’effacer dans les paramètres, ce qui peut supprimer votre panier ou vos favoris. Les services d’hébergement, de sécurité et de paiement peuvent utiliser leur propre stockage technique ou des cookies selon leurs avis de confidentialité. Nous contacter au sujet d’une commande ne vous inscrit pas à des e-mails commerciaux.

Conservation et sécurité

Nous ne conservons les données personnelles que pendant la durée nécessaire aux finalités décrites, notamment l’exécution des commandes, l’assistance, la comptabilité, les obligations légales et le règlement des litiges. Cette durée dépend du dossier et des obligations applicables. Lorsque les données ne sont plus nécessaires, elles doivent être supprimées ou anonymisées.

Le site utilise HTTPS. Les données de commande sont conservées dans les services décrits, avec un accès administratif limité à l’exploitation de la boutique. Aucune transmission sur Internet ni aucun système de stockage ne peut être garanti totalement sûr.

Accès, rectification et autres demandes

Vous pouvez demander l’accès à vos données personnelles ou leur rectification, vous renseigner sur leur conservation ou demander leur suppression lorsque cela s’applique. Écrivez au responsable de la confidentialité à contact@moqgo.com, ou adressez un courrier à l’entreprise à l’adresse ci-dessus. Des informations proportionnées peuvent être nécessaires pour vérifier votre identité et retrouver les dossiers. Certaines données doivent parfois être conservées pour respecter une obligation légale ou résoudre une commande ou un litige en cours ; nous expliquerons toute limitation applicable dans notre réponse.

Service de devises indicatives

Les taux de change indicatifs proviennent des données de la BCE via Frankfurter. Le navigateur demande uniquement des paires de devises ; ces requêtes ne transmettent ni détails de commande, ni adresse de livraison, ni identifiants de paiement. Le service peut traiter des informations techniques de connexion. Le paiement réel reste en dollars américains (USD).

Mises à jour

Nous pouvons mettre à jour cette politique si les fonctions du site ou nos pratiques de traitement des données changent. La date de révision figure en haut de la page.