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Última actualización: 17 de octubre de 2026

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Datos tratados por la tienda

  • Pedidos: tu nombre, correo electrónico, dirección y país de entrega, productos y variantes seleccionados, cantidades y referencias, importes y estados del pedido o pago.
  • Consultas: la información que envías por correo, incluidos datos de contacto, preguntas sobre pedidos, requisitos personalizados y archivos adjuntos que decidas enviar.
  • Uso de la web: información técnica de solicitudes y seguridad tratada por el servicio de alojamiento e información de uso o rendimiento de la web proporcionada a Cloudflare Web Analytics.
  • Preferencias del navegador: carrito, favoritos y preferencias de región o moneda guardados localmente en tu navegador cuando utilizas esas funciones.

Los datos de contacto y entrega son necesarios para procesar un pedido. Sin ellos no podemos organizar el pago y la entrega. Envía únicamente información pertinente y evita incluir contraseñas, números completos de tarjeta o documentos de identidad innecesarios en los correos.

Por qué utilizamos los datos

Utilizamos los datos de pedidos y consultas para procesar compras, comunicarnos contigo, acordar personalizaciones, organizar entregas, atender reparaciones, cancelaciones y reembolsos, mantener registros y resolver problemas de pago o entrega. La información técnica facilita el funcionamiento, la seguridad y el rendimiento de la web. También conservamos registros cuando son necesarios para obligaciones legales, contables o relativas a controversias.

Pagos y proveedores de servicios

PayPal trata la autorización de pago y los datos del medio de financiación conforme a su propia declaración de privacidad. Nuestra tienda recibe identificadores, estados y datos necesarios para asociar un pago con un pedido. Las credenciales de PayPal y los datos completos de la tarjeta se introducen en la interfaz de pago de PayPal, no en nuestro formulario de contacto.

Utilizamos Cloudflare para el alojamiento web, el almacenamiento relacionado con pedidos, la seguridad y la analítica. El tratamiento de datos por Cloudflare se describe en su política de privacidad. Los servicios de correo procesan los mensajes que nos envías. Los transportistas reciben los datos de contacto y dirección necesarios para la entrega. También podemos divulgar información cuando lo exija la ley o sea necesario para abordar fraudes, controversias de pago o reclamaciones legales.

Los proveedores y servicios de entrega pueden tratar información fuera de Hong Kong, incluido el país de destino. Compartimos datos para los fines descritos y limitamos la información del pedido facilitada a los transportistas a lo necesario para realizar la entrega.

Formulario de contacto y almacenamiento del navegador

Los formularios de contacto y encargos preparan un borrador en tu aplicación de correo; no envían mensajes automáticamente. Revisa y envía el borrador desde tu aplicación si quieres que lo recibamos. La información de un borrador no enviado no se nos transmite mediante el formulario.

El almacenamiento local del navegador recuerda tus selecciones y preferencias. Puedes borrarlo en los ajustes del navegador; esto puede eliminar el carrito y los favoritos guardados. Los servicios de alojamiento, seguridad y pago pueden utilizar sus propios datos técnicos o cookies según sus avisos de privacidad. Contactarnos sobre un pedido no te suscribe a correos comerciales.

Conservación y seguridad

Conservamos los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para los fines descritos, incluidos la ejecución de pedidos, atención al cliente, contabilidad, obligaciones legales y resolución de controversias. El plazo depende del tipo de registro y las obligaciones aplicables. Cuando dejan de ser necesarios, los datos deben eliminarse o anonimizarse.

La web utiliza HTTPS. Los datos de pedidos se conservan en los servicios descritos, con acceso administrativo limitado a la operación de la tienda. No se puede garantizar la seguridad absoluta de ninguna transmisión por Internet ni sistema de almacenamiento.

Acceso, rectificación y otras solicitudes

Puedes solicitar el acceso o la rectificación de tus datos personales en nuestro poder, consultar su conservación o pedir su eliminación cuando corresponda. Escribe al contacto de privacidad en contact@moqgo.com, o escribe a la empresa en la dirección indicada. Podemos necesitar información proporcionada para verificar tu identidad y localizar los registros. Algunos datos pueden conservarse para cumplir obligaciones legales o resolver pedidos pendientes o controversias; explicaremos cualquier limitación aplicable al responder.

Servicio de monedas de referencia

Los tipos de cambio de referencia proceden de datos del BCE a través de Frankfurter. El navegador solo solicita pares de monedas; esas solicitudes no incluyen datos del pedido, direcciones de entrega ni credenciales de pago. El servicio puede procesar información técnica de conexión. El pago real sigue siendo en dólares estadounidenses (USD).

Actualizaciones

Podemos actualizar esta política cuando cambien las funciones de la web o el tratamiento de datos. La fecha de revisión aparece al inicio de la página.